Retourneren

Retourneren

Het kan voorkomen dat een product niet goed past, lekker zit of voldoet aan uw verwachtingen. Daarom heeft u altijd het recht een product binnen 14 dagen na aflevering te retourneren. Dit geldt ook voor afgeprijsde artikelen. Retourzendingen dienen aan de volgende punten te voldoen:

De artikelen moeten ongebruikt zijn. Prijs- en informatiekaartjes moeten aan het product gehecht blijven. De artikelen moeten in de originele verpakking zitten. De artikelen moeten compleet teruggestuurd/geruild worden incl. labels, stickers en andere zaken. Sommige artikelen mogen alleen worden geretourneerd met een ongeopende verpakking. Denk hierbij aan dvd’s, gesealde verpakkingen, wax e.d.. De volledig ingevulde retourbon moet bijgesloten worden. Het retour te zenden artikel moet altijd verpakt worden in een stevige doos.

De kosten voor een retourzending komen voor uw rekening. Na 14 dagen komt de koop definitief tot stand en vervalt uw recht van retour.

Het retourartikel moet verstuurd worden naar:

Nadat wij uw retour in ontvangst hebben genomen, ontvangt u van ons een bevestiging per email. Wij storten uw geld binnen vijf werkdagen terug. Wanneer u binnen vijf werkdagen geen ontvangstbevestiging van ons heeft ontvangen, is de retourzending niet door ons ontvangen. Neem in dat geval contact op met de vervoerder. Bewaar hiervoor uw pakketnummer / Track & Trace nummer tot uw retourzending volledig door ons is afgehandeld.

Verkeerd/ beschadigd artikel ontvangen

Controleer altijd of u het juiste artikel onbeschadigd heeft ontvangen. Een groot deel van de collectie is in ons magazijn voorradig. Om onze webshop klanten dezelfde uitgebreide collectie te kunnen bieden als in onze winkelfilialen, gebruiken wij voor onze webshop bestellingen tevens de voorraad uit onze winkelfilialen. Mocht u per ongeluk een ander of beschadigd artikel hebben ontvangen, dan kunt bij de klantenservice een antwoordnummer opvragen. Met dit antwoordnummer kunt u kosteloos het betreffende artikel retourneren.

Overige retourzendingen

Neem in de volgende gevallen altijd vooraf contact op met onze klantenservice:

• Omruilen voor een andere maat/kleur/lengte of product.

• Het retoursturen van een ski of een snowboard.

• Het retoursturen van een productklacht.

U kunt in deze gevallen een e-mail sturen naar: webwinkel@duijvestein-wintersport.nl. Of bellen tijdens kantooruren (10.00 uur tot 17.00 uur) naar: +31 (0)79 320 88 97