Garantie

Garantie

Indien een product dat u bij Duijvestein Wintersport heeft gekocht niet voldoet aan de redelijkerwijs te verwachten kwaliteit, dan kunt u dit aan ons voorleggen. Wij beoordelen dan, eventueel in samenspraak met een expert, of het product in aanmerking komt voor een garantievergoeding.

Om in aanmerking te komen voor vervanging, reparatie of terugbetaling van een product dient u onderstaande procedure te volgen:

• De klacht moet schriftelijk kenbaar gemaakt worden via webwinkel@duijvestein-wintersport.nl. Vermeld in de mail altijd uw naam, telefoonnummer en bestelnummer. De klantenservice verstrekt u vervolgens een antwoordnummer, zodat u geen verzendkosten hoeft te betalen.

• Bij de retourzending dient het originele aankoopbewijs bijgesloten te worden

Uiterlijk 10 dagen nadat wij het artikel hebben ontvangen krijgt u van ons bericht of er sprake is van een fabricage-, leverings- of productfout. Indien de klacht gegrond is wordt het product gerepareerd of vervangen voor een nieuw/gelijkwaardig product. Als dit niet mogelijk is ontvangt u het aankoopbedrag, eventueel met aftrek van een bepaald percentage voor de tijd dat u het gebruikt heeft, van ons retour.

Garantievoorwaarden

• Duijvestein Wintersport is nimmer gehouden tot betaling van enigerlei schadevergoeding aan de Koper of anderen, tenzij er aan haar kant sprake is van opzet of grove schuld.
• Indien Duijvestein Wintersport, om welke reden dan ook, gehouden is enige schade te vergoeden dan zal die vergoeding nooit hoger zijn dan het bedrag gelijk aan de factuurwaarde van het product waardoor de schade is veroorzaakt.
• Er is geen sprake van garantie indien slijtage als normaal kan worden beschouwd en verder in de volgende gevallen:
  • indien er veranderingen in of aan het product zijn aangebracht, waaronder begrepen reparaties, die niet met toestemming van Duijvestein Wintersport of de fabrikant zijn verricht.
  • indien de originele factuur niet kan worden overgelegd, is gewijzigd of onleesbaar gemaakt.
  • indien gebreken het gevolg zijn van niet met de bestemming corresponderend of onoordeelkundig gebruik.
  • indien beschadiging is ontstaan door opzet, grove onachtzaamheid of nalatig onderhoud.
• Reparatie of vervanging brengt geen vernieuwing en/of verlenging van de garantietermijn met zich mee.
• Indien het product, na controle door de fabrikant of andere expert, geen mankement vertoont, het mankement het gevolg is van normale slijtage of het mankement is ontstaan door onoordeelkundig gebruik, dan kunnen de onderzoekskosten en de verzendkosten doorberekend worden aan de klant.